×
Přejít na obsah

Stmívač a vzdálené řešení problémů

Sestavili jsme seznam nejběžnějších kroků při řešení potíží, které řeší problémy se stmívačem. 

Je nám líto, že některé otázky znějí trochu zjevně, ale kroky jsou uvedeny v pořadí nejúčinnějších řešení. Jinými slovy, to, že nemáte zapnutý vypínač, je ve skutečnosti problém č. 1.

Pokud jeden nebo více z těchto kroků problém nevyřeší, urychlíme vám náhradní dálkový ovladač a stmívač.

1) Je zapnuté napájení?

Pokud ano, věnujte prosím světelám více než několik sekund, aby reagovaly na první zapnutí. Někdy dochází ke zpoždění zapnutí, když jsou světla zapojena do nového zařízení.

2) Pokud napájíte televizor / monitor / počítač, je zařízení zapnuté? Mnoho zařízení neposkytuje napájení, když je zařízení vypnuté (některá ano, a to je úplně jiný problém). Stmívač nebude fungovat, pokud port USB není napájen.

3) Je připojen stmívač? „LED ovladač“ ve staticky odolném vaku s dálkovým ovládáním je stmívač. Musí to být připojeno. (2. nejčastější příčina nefunkčnosti dálkového ovladače 😂).

4) Je mezi stmívačem jasná viditelnost? (Viděli jste toto video s pokyny pro umístění?)

5) Co je zdroj energie a zkusili jste použít přiložený adaptér? (Každá jednotka kromě Mk2 Eclipse obsahuje adaptér v USA). Pokud to nefunguje s napájením televizoru, funguje to s adaptérem? Při použití nedostatečného zdroje energie je způsobeno mnoho problémů. Připomenutí: Adaptéry pro rychlé nabíjení (často označené Q s bleskem) modulují energii (pro urychlení nabíjení baterie). Mohou způsobit blikání a mohou také způsobit nefunkčnost dálkového ovladače při připojení.

6) Opravdu se prosím ujistěte, že jste vyzkoušeli jiný zdroj napájení (jiný než monitor, televizor, počítač nebo adaptér, který jste používali poprvé). 

7) Po zapnutí a připojení adaptéru počkejte 1 minutu a poté 10krát stiskněte tlačítko zapnutí / vypnutí, když jste připojeni k dodávanému adaptéru. Reagují světla? Při použití přiloženého adaptéru někdy osvětlení trvá poprvé až 3 sekundy. Toto se nazývá „prodleva zapnutí“ a může k ní dojít při použití přiloženého adaptéru nebo při připojení k televizoru. Obvykle se to stane pouze při prvním použití, nebo pokud jste je již dlouho nepoužívali.

Pokud tyto problémy nevyřeší potíže s dálkovým ovládáním, stmívač může být smažený a my vám pošleme náhradní. Kontaktujte nás prostřednictvím chatu nebo prostřednictvím kontaktního formuláře níže.

V každém případě jsou stmívače pokryty po dobu 5 let, takže nás nezapomeňte kontaktovat, pokud se to někdy stane.

Nakonec mi prosím dejte vědět ID a adresu vaší objednávky. Dík! Sledujeme problémy podle ID objednávky, abychom zjistili, zda existují trendy, které nás mohou naučit, jak opravit budoucí problémy, a nikdy nepředpokládáme, že se někdo od objednání nepohnul.