Chápeme, že se někdy plány změní a možná budete muset svou objednávku upravit nebo zrušit. Zde je to, co potřebujete vědět o zrušení a vrácení:

Zrušení objednávek
Objednávky se snažíme vyřizovat rychle, abychom zajistili rychlé dodání. Pokud potřebujete zrušit objednávku, kontaktujte nás co nejdříve. Však:

• Pokud byla objednávka již předána k plnění nebo odeslána, nelze ji zrušit.
• Pokud zrušení není možné, stále můžete vrátit položku, jakmile bude doručena, za předpokladu, že splňuje naše zásady pro vrácení zboží (viz níže).

Zásady Vrácení
Pokud objednávku obdržíte a rozhodnete se, že ji již nechcete, většinu položek lze vrátit do 45 dnů od nákupu. Přečtěte si prosím podrobnosti o zásadách vrácení níže, abyste zajistili způsobilost:

• Produkty musí být vráceny jako nové a v původním stavu v původním obalu.
• Zabalená média, jako jsou disky Blu-ray a Ultra HD Blu-ray, se nesmí otevírat.
• U LED pásků musí lepicí podklad zůstat neporušený, aby pásek mohl být vrácen. Tím je zajištěno, že výrobek je ve stavu jako nový.
• Kalibrační nástroje, jako je Harkwood Sync-One2, nelze po otevření vrátit.
• Zákazníci nás musí kontaktovat ohledně autorizace vrácení do 45 dnů od data nákupu.
• Vrácené zboží nám musí být zasláno poštou do 14 dnů od autorizace vrácení.
• Mezinárodní zákazníci jsou zodpovědní za všechna cla a poplatky, které nebudou vráceny.
• Na způsobilé položky vrácené v méně než novém stavu nebo poškozené během zpětné přepravy se vztahuje poplatek za opětovné naskladnění ve výši 25 %.
• Rádi vám zašleme předplacený přepravní štítek, jehož náklady budou odečteny z vaší refundace. Směnárny jsou v USA vždy zdarma.

Počkejte prosím dva týdny od data, kdy obdržíme vaši vrácenou položku, abychom mohli vrácení zpracovat a vrátit peníze.

Směnárny
Pokud je poškozená jednotka vyměněna za novou jednotku, náhradní jednotka není způsobilá k vrácení jako neotevřená jednotka. To zajišťuje soulad s našimi zásadami vracení, protože původní jednotka nebyla způsobilá k vrácení.

Záruka
Na většinu produktů MediaLight nabízíme 5letou záruku (5 let na LED pásky MediaLight a 3 roky na žárovky a stolní lampy) prodávaných autorizovanými prodejci. Pokud máte s produktem nějaké problémy, kontaktujte nás – rádi vám pomůžeme.

Nabízíme také 2letou záruku na všechny produkty LX1 prodávané autorizovanými prodejci. Pokud jste produkt zakoupili z neautorizovaného zdroje, nemusíte mít nárok na záruční krytí. Nicméně uděláme maximum pro ověření pravosti vámi zakoupeného zboží.

Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich zásad vrácení, neváhejte nás kontaktovat. Rádi pomůžeme jakýmkoliv způsobem.