×
Přejít na obsah

Vrácení a výměna: 45 dní na vrácení nebo výměnu

Chápeme, že někdy produkty nemusí být to, co jste očekávali, a proto nabízíme možnost vrácení většiny položek do 45 dnů od nákupu. Máme několik pravidel pro vrácení produktů. Věnujte prosím chvíli tomu, abyste se s nimi seznámili. 

U objednávek více bias lights neúčtujeme žádný poplatek za naskladnění za první jednotku, bez ohledu na stav, ve kterém je vrácena. Poplatky však mohou být účtovány, pokud je více světel vráceno otevřených a v méně než novém stavu. 

Na disky Blu-ray, jako je Spears & Munsil a kalibrační zařízení, jako je Sync-One2, se vztahují důležitá omezení a výjimky, proto si prosím přečtěte celou tuto stránku, abyste těmto výjimkám porozuměli. 

Vzhledem k tomu, že naše produkty prodává malá síť mezinárodních prodejců, měli bychom také objasnit, že se jedná pouze o zásady vracení těchto webových stránek. Nezávislí prodejci mohou mít výrazně odlišné zásady vracení zboží. Pokud jste nakoupili na jiné webové stránce, měli byste si prostudovat zásady vrácení pro tuto stránku. Na objednávky MediaLight a zkreslení osvětlení LX1 se však vztahují záruky MediaLight nebo LX1 bez ohledu na to, kde se prodávají (ujistěte se, že máte fakturu od autorizovaného prodejce). 

Pokud narazíte na problém s osvětlovacím páskem MediaLight nebo LX1, každý problém je pokryt naším komplexním 5 let zárukay (2 roky pro LX1)Možná jste však nevěděli, co jste si objednali nebo vrátili svůj televizor a již neotevřený a nepoužitý MediaLight nepotřebujete.

Naše zásady vrácení umožňují 45 dní na vrácení nebo výměnu vašeho MediaLight nebo LX1, a to i v případě, že byl nainstalován na displej a odstraněn, oříznut nebo upraven. Za první bias light v objednávce se neplatí žádný poplatek za opětovné naskladnění, i když je nám vráceno v méně než novém stavu. Pokud však byl odříznut, požadujeme, aby byly vráceny všechny části (celá délka) proužku MediaLight nebo LX1. Součásti, jako jsou stmívače, dálkové ovladače nebo nepoužité snímací pásky, by měly být také vráceny. 

Pokud je více jednotek otevřeno a vráceno v méně než novém stavu, může být účtován poplatek za opětovné naskladnění. Záměrem je chránit spotřebitele, udržovat spravedlivé ceny a omezit plýtvání svítidly, která neprodáváme dále, jakmile opustí naši péči. 

Pokud je vrácena pouze část proužku MediaLight nebo LX1, může být účtován poplatek za opětovné naskladnění. Pokud je například objednán a nařezán 6metrový pás a jsou vráceny pouze 4 metry, cena 2metrového MediaLight nebo LX1 může být odečtena z vaší refundace. Nejedná se o poměrnou náhradu. Tento poplatek za zaskladnění je prodejní cena pásu, která je stejná nebo větší než délka chybějícího úseku. 

Jinými slovy, pokud je objednán 6 metrový pás a 3.5 metru je vráceno, chybí 2.5 metru a zaokrouhlíme dolů na 2 metry a účtujeme SRP za 2 metrový pás. 

Zákazníci jsou odpovědní za zpáteční poštovné s výjimkou případu výměn. Poplatky za dopravu spojené s vaší počáteční objednávkou se nevrací, pokud není položka přijata. 

Pro vrácení více jednotek:

U produktů s šikmým světelným pásem, jako jsou MediaLight Flex, Eclipse nebo LX1, by se více světelných zdrojů nemělo stříhat na kratší části, nemělo by se jejich lepidlo odlupovat nebo odstraňovat nebo jakkoli jinak upravovat. Pokud si nejste jisti, zda můžete některý z našich světelných pásků vrátit, doporučujeme před montáží a instalací LED páskové osvětlení vyzkoušet. Nabízíme Gaffer páska ZDARMA kterou můžete použít k testování proužku, aniž byste odlepili podložku, a můžete použít pásku a přesto dostanete náhradu. Také, ο gaffer pásku lze použít pro trvalé instalace, které vám v budoucnu umožní snáze a beze zbytku odstranit světla. 

Není nutné uvádět důvod vrácení, ale přitom:

1) Může urychlit vrácení peněz, protože nám to ušetří čas při testování vrácené položky.
2) Může nám umožnit vyřešit váš problém, pokud je vrácení způsobeno poruchou nebo problémem s instalací. 

Kontaktujte nás prosím, abyste obdrželi autorizační číslo pro vrácení zboží (RMA), které můžete napsat na balíček. Neoprávněná vrácení nejsou akceptována. Odchozí a zpáteční zásilky se nevrací.

Chcete-li získat záruční výměnu. musíte mít platné ID objednávky. Pokud byl váš bias light dárek, získejte od dárce ID objednávky nebo uveďte jméno a přibližné datum objednávky. Pokud nejsme schopni najít zákazníka nebo ID objednávky, nejsme schopni uznat záruční nároky, i když vynaložíme veškeré úsilí k propojení vašich světel s objednávkou. Prosím, pracujte s námi zde. Chceme na váš produkt pokrýt naši záruku, ale musíme být schopni ověřit, že záruka platí.

"Můžete podle čísla modelu zjistit, jak starý je produkt?"

Do jisté míry ano, ale nemůžeme říci, zda byl dotyčný výrobek již vyměněn v rámci záruky. Někteří lidé prodávají své vyměněné jednotky na díly. Na tato již vyměněná světla se nevztahuje záruka, protože záruka se přesunula na náhradní jednotku. 

"Pokud nemám původní obal, mohu požádat o výměnu a poté náhradu poslat zpět v původním obalu?"

Náhrady nezasíláme v originálním balení, pokud není obal zničen během přepravy. 

V souladu s průmyslovými standardy nejsou disky Blu-ray a zabalená média po otevření způsobilé pro vrácení peněz, ale lze je vrátit za kredit.  Stažené soubory nemají nárok na vrácení peněz. Vadné nebo poškozené disky jsou vždy způsobilé k výměně. 

Všechny žárovky, pásy a stolní lampy mají nárok na bezplatnou výměnu.

Kalibrační zařízení, jako je Harkwood Services Sync-One2 nemají nárok na vrácení. Vadné disky nebo zařízení, jako je Sync-One2, jsou však vždy způsobilé k výměně.

Všechny vratky jsou otevřeny a ověřeny. Počkejte prosím až 10 pracovních dnů, než bude vaše refundace zpracována. 

Děkujeme za pochopení a doufáme, že budete s nákupem spokojeni. Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy, neváhejte nás kontaktovat. Děkuji!